Términos del servicio

Términos y condiciones de uso

Estos términos y condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web cozvire.com y las relaciones comerciales derivadas de las compras realizadas a través de la plataforma.

El presente documento ha sido elaborado conforme a la normativa aplicable en España y la Unión Europea, incluyendo la normativa relacionada con servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico, protección de consumidores y usuarios, y contratación a distancia.

Estos términos establecen las condiciones generales de funcionamiento del sitio web, los derechos y obligaciones de los usuarios, las responsabilidades de la plataforma y las normas aplicables a las operaciones realizadas mediante la tienda online.

Identificación y funcionamiento de la plataforma

cozvire es una marca independiente especializada en muebles de interior y exterior, dedicada a ofrecer productos de mobiliario mediante su plataforma online.

A través de cozvire.com, los usuarios pueden consultar información de productos, realizar pedidos, gestionar solicitudes relacionadas con compras y comunicarse con el servicio de atención al cliente.

La plataforma opera de acuerdo con los principios de transparencia, información clara al consumidor y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al comercio electrónico.

Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web implica que el usuario acepta los presentes términos y condiciones.

Antes de realizar una compra, el usuario debe revisar la información disponible sobre productos, precios, condiciones de entrega, políticas de devolución y demás información relacionada con la operación.

Si el usuario no acepta estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por la plataforma.

Uso correcto del sitio web

Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de forma legal, responsable y respetuosa con los derechos de terceros.

Queda prohibido utilizar la plataforma para:

  • Realizar actividades contrarias a la legislación aplicable.
  • Proporcionar información falsa durante procesos de compra o comunicación.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o áreas restringidas.
  • Realizar acciones que puedan afectar al funcionamiento normal del sitio web.
  • Utilizar herramientas automatizadas para recopilar contenido sin autorización.

Información de productos y características del mobiliario

cozvire proporciona información relacionada con las características principales de cada producto, incluyendo materiales, dimensiones, funcionalidades y condiciones de uso.

Debido a la naturaleza de los muebles y los materiales utilizados, pueden existir pequeñas diferencias normales que no constituyen defectos del producto:

  • Variaciones naturales en vetas, tonos y textura de madera.
  • Diferencias ligeras de color debido a iluminación, pantalla o características del material.
  • Pequeñas variaciones propias de procesos artesanales o acabados naturales.
  • Tolerancias razonables de fabricación en medidas y acabados.

Estas características forman parte de la naturaleza del producto y no afectan a su funcionalidad ni calidad general.

Precios, pagos y condiciones de compra

Los precios mostrados en el sitio web corresponden a los productos disponibles para compra online y serán aplicables en el momento de realizar el pedido.

El usuario deberá proporcionar información correcta y completa durante el proceso de compra para permitir una correcta gestión del pedido.

Los métodos de pago disponibles serán gestionados mediante proveedores autorizados que aplican medidas de seguridad adecuadas para proteger las operaciones realizadas.

Proceso de pedido y confirmación

Una vez completado el pedido, el usuario recibirá la confirmación correspondiente con la información principal de la compra.

El tiempo habitual de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.

El plazo estimado de entrega es de 3 a 14 días laborables, dependiendo de la ubicación de entrega y las condiciones operativas del transporte.

Condiciones de envío y entrega

cozvire aplica las siguientes condiciones de transporte:

  • Los pedidos con importe igual o superior a 119,49 € disponen de envío gratuito.
  • Los pedidos inferiores a 119,49 € tendrán un coste de envío de 5,99 €.

Todos los impuestos y costes relacionados están incluidos en el precio de los productos, por lo que el cliente no deberá asumir cargos adicionales no informados durante la compra.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Los consumidores disponen del derecho de desistimiento conforme a la normativa española y europea aplicable a contratos celebrados a distancia.

cozvire ofrece un plazo voluntario de devolución de 26 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la política de devoluciones.

Las condiciones completas sobre devoluciones, cambios, productos excluidos y reembolsos se encuentran detalladas en la política específica de devoluciones y reembolsos disponible en el sitio web.

Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso conforme a la normativa aplicable y las condiciones de devolución, el importe será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente.

El proceso interno de reembolso se realizará normalmente en un plazo aproximado de 3 a 6 días laborables después de completar las comprobaciones necesarias.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en cozvire.com, incluyendo imágenes, textos, diseños, elementos gráficos, identidad visual, materiales de marca y estructura del sitio web, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, extracción o utilización comercial de cualquier contenido sin autorización previa.

El uso no autorizado de materiales protegidos podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

Disponibilidad del servicio y mantenimiento técnico

cozvire trabaja para mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio web.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones técnicas, problemas del servidor u otras circunstancias operativas.

Cuando sea posible, la plataforma realizará las actuaciones necesarias para restablecer el servicio en el menor tiempo razonable.

Responsabilidad de terceros

El sitio web puede incluir servicios proporcionados por terceros, como sistemas de pago, herramientas tecnológicas u operadores logísticos.

Cada proveedor externo será responsable de sus propios servicios conforme a sus condiciones y obligaciones legales aplicables.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

La información detallada sobre recopilación, uso, almacenamiento y derechos de los usuarios se encuentra disponible en la política de privacidad del sitio web.

Uso por menores de edad

Los menores de edad deberán utilizar este sitio web bajo la supervisión y responsabilidad de sus representantes legales cuando sea necesario conforme a la normativa aplicable.

Limitación de responsabilidad

cozvire no será responsable de situaciones derivadas de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo interrupciones técnicas, fallos externos de proveedores, problemas de red o acontecimientos extraordinarios.

Esta limitación se aplicará siempre respetando los derechos legales reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.

Resolución de conflictos

En caso de surgir cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o las compras realizadas, las partes intentarán resolverla mediante comunicación directa y procedimientos amistosos.

Los consumidores podrán recurrir a los mecanismos de resolución de conflictos reconocidos por la normativa española y europea.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se interpretarán conforme a la legislación española y europea aplicable.

Cuando la normativa de protección al consumidor lo permita, cualquier conflicto será tratado conforme a las normas de competencia judicial aplicables en España.

Actualización de los términos y condiciones

cozvire podrá modificar estos términos cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos u operativos.

Las nuevas versiones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables desde su fecha de publicación.

Contacto de atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, pedidos, devoluciones o servicios de la plataforma, puede contactar con nosotros:

Marca: cozvire
Correo electrónico: customeroffice@cozvire.com
Teléfono: +1(432)103-8479
Dirección: 6213 MIDDLEHAM PL, AUSTIN, TX, 78745
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Tiempo de respuesta limitado los fines de semana y festivos).