Normativa de datos para compras sin registro de cuenta de cliente

En cozvire permitimos a los usuarios realizar compras online sin necesidad de crear una cuenta permanente de cliente. Esta modalidad está diseñada para facilitar el proceso de compra y respetar el principio de minimización de datos establecido por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la normativa española aplicable.

La ausencia de una cuenta de cliente no limita los derechos legales del consumidor ni afecta a la gestión del pedido, entrega, devolución, reembolso o atención posventa. Los datos personales utilizados durante una compra sin registro serán tratados exclusivamente para las finalidades necesarias relacionadas con la operación realizada.

Recopilación de datos durante una compra sin cuenta

Cuando un usuario realiza una compra sin crear una cuenta, cozvire puede solicitar únicamente la información necesaria para completar correctamente el proceso de compra.

Los datos pueden incluir:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos del comprador.
  • Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono cuando sea necesario para comunicaciones relacionadas con el pedido.
  • Datos de entrega: dirección necesaria para la preparación y entrega del producto.
  • Datos del pedido: productos adquiridos, importe, estado del pedido y comunicaciones relacionadas.
  • Datos de pago: información gestionada mediante proveedores de pago autorizados para completar la transacción.

Finalidad del tratamiento de datos sin registro

Los datos recopilados durante una compra sin cuenta se utilizan únicamente para:

  • Procesar y confirmar el pedido realizado.
  • Gestionar la preparación, transporte y entrega del producto.
  • Enviar comunicaciones necesarias relacionadas con el estado del pedido.
  • Gestionar solicitudes de devolución, cambio o reembolso.
  • Cumplir obligaciones legales relacionadas con operaciones comerciales.

Los datos no serán utilizados para crear perfiles comerciales no autorizados ni para finalidades diferentes a las informadas al usuario.

Confirmación y seguimiento del pedido

Cuando un cliente realiza una compra sin registro, la información necesaria para consultar o gestionar el pedido será enviada mediante los canales de contacto proporcionados durante la compra.

El usuario deberá conservar la confirmación del pedido y la información recibida para facilitar futuras consultas relacionadas con la compra.

Conservación de datos de compras sin cuenta

Los datos asociados a una compra sin registro se conservarán durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar correctamente la relación contractual derivada de la compra.
  • Atender posibles solicitudes de devolución, garantía o reclamación.
  • Cumplir obligaciones fiscales, contables o legales aplicables.

Una vez finalizado el periodo necesario de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a los requisitos legales correspondientes.

Protección y seguridad de la información

Aunque el usuario no disponga de una cuenta permanente, la información asociada a su pedido recibe las mismas medidas de protección aplicadas al resto de datos personales tratados por cozvire.

Las medidas de seguridad pueden incluir:

  • Control de acceso limitado a la información personal.
  • Protección de sistemas utilizados para la gestión de pedidos.
  • Uso de proveedores tecnológicos con medidas adecuadas de seguridad.
  • Tratamiento confidencial de la información del cliente.

Comunicación de datos a terceros

En las compras sin cuenta, determinados datos pueden compartirse únicamente cuando sea necesario para completar el servicio solicitado.

Esto puede incluir:

  • Empresas de logística: para realizar la entrega del pedido.
  • Proveedores de pago: para procesar la transacción de forma segura.
  • Servicios tecnológicos: cuando sean necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Estos terceros únicamente podrán utilizar la información para las funciones específicas contratadas y deberán cumplir las obligaciones aplicables de confidencialidad y protección de datos.

Derechos del cliente sin cuenta registrada

Los usuarios que realicen compras sin crear una cuenta mantienen todos los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales son tratados.
  • Derecho de rectificación: corregir información incorrecta.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando sea legalmente posible.
  • Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
  • Derecho de limitación: solicitar restricciones sobre el uso de datos.
  • Derecho de portabilidad: recibir determinados datos en formato estructurado.

Gestión de solicitudes relacionadas con compras sin cuenta

Para ejercer derechos relacionados con una compra realizada sin registro, el usuario deberá proporcionar información suficiente para verificar la relación con el pedido correspondiente.

Esta medida tiene como finalidad proteger la información personal y evitar accesos no autorizados por terceros.

Compromiso de privacidad de cozvire

cozvire garantiza que las compras sin registro se gestionan bajo criterios de transparencia, seguridad y cumplimiento legal, evitando la recopilación innecesaria de información y respetando siempre los derechos de los consumidores.