Política de privacidad

Política de privacidad

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Tabla de contenido

  • Responsable del tratamiento de datos

  • Principios aplicados al tratamiento de datos

  • Datos personales que podemos recopilar

  • Finalidad del uso de los datos personales

  • Base legal para el tratamiento de datos

  • Datos necesarios y datos opcionales

  • Compartición de datos con terceros

  • Seguridad y protección de datos

  • Conservación de los datos personales

  • Derechos del usuario

  • Protección de datos de menores

  • Transferencias internacionales de datos

  • Cookies y tecnologías similares

  • Gestión de incidentes de seguridad

  • Autoridad de protección de datos en España

  • Actualización de esta política de privacidad

  • Contacto de privacidad y atención al cliente

Política de privacidad

Esta política de privacidad se aplica al sitio web cozvire.com y tiene como finalidad informar de forma clara y transparente sobre el tratamiento de los datos personales de los usuarios.

cozvire trata los datos personales conforme a los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos personales.

Como marca independiente especializada en muebles de interior y exterior, cozvire se compromete a gestionar la información personal de sus clientes y usuarios de forma responsable, segura y transparente durante:

  • La navegación por el sitio web.

  • La realización de compras.

  • La gestión de pedidos.

  • Las comunicaciones con el servicio de atención al cliente.

  • La utilización de los servicios ofrecidos a través de la plataforma.

Los usuarios pueden consultar esta política antes de utilizar los servicios del sitio web o realizar compras, con el objetivo de conocer:

  • Qué datos personales pueden recopilarse.

  • Cómo se utilizan dichos datos.

  • Durante cuánto tiempo pueden conservarse.

  • Con qué proveedores pueden compartirse cuando sea necesario.

  • Qué derechos pueden ejercer los usuarios respecto a su información personal.

Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

  • Marca: cozvire

  • Sitio web: cozvire.com

cozvire será responsable de gestionar los datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política y a la normativa aplicable.

Principios aplicados al tratamiento de datos

cozvire aplica los siguientes principios en el tratamiento de información personal:

Minimización de datos

Solo se recopilan los datos personales necesarios para prestar correctamente los servicios solicitados por los usuarios.

Limitación de finalidad

Los datos personales se utilizan únicamente para las finalidades informadas en esta política y aquellas relacionadas con la prestación del servicio solicitado.

Transparencia

Los usuarios reciben información clara sobre cómo se recopilan, utilizan y gestionan sus datos personales.

Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Responsabilidad

cozvire mantiene procedimientos internos destinados a garantizar un tratamiento adecuado de los datos personales conforme a las obligaciones aplicables.

Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos identificativos

Información necesaria para identificar al comprador o usuario, incluyendo:

  • Nombre.

  • Apellidos.

  • Información relacionada con la cuenta o pedido.

Datos de contacto

Información necesaria para comunicarnos con el usuario y gestionar los servicios solicitados:

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de entrega.

Datos relacionados con pedidos

Información relacionada con las compras realizadas:

  • Productos adquiridos.

  • Historial de pedidos.

  • Solicitudes relacionadas con compras.

  • Comunicaciones relacionadas con pedidos.

Datos de pago

Los datos necesarios para procesar pagos mediante proveedores autorizados.

cozvire no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago seguro.

Datos técnicos

Información básica relacionada con la navegación y funcionamiento del sitio web, incluyendo:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Dispositivo utilizado.

  • Información técnica necesaria para mejorar el funcionamiento de la plataforma.

Finalidad del uso de los datos personales

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y procesar pedidos realizados a través del sitio web.

  • Preparar y entregar productos adquiridos por los clientes.

  • Gestionar devoluciones, cambios, reembolsos y solicitudes relacionadas con el servicio posventa.

  • Responder consultas realizadas por los usuarios.

  • Mantener la seguridad, funcionamiento y mejora técnica del sitio web.

  • Cumplir obligaciones legales relacionadas con operaciones comerciales y protección del consumidor.

Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales realizado por cozvire se basa en las siguientes bases legales:

Ejecución contractual

Cuando el tratamiento sea necesario para:

  • Gestionar compras.

  • Procesar pagos.

  • Preparar pedidos.

  • Realizar entregas.

  • Prestar servicios solicitados por el cliente.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando exista una obligación establecida por la legislación aplicable.

Consentimiento del usuario

Cuando el usuario haya autorizado expresamente determinados tratamientos de datos personales.

Interés legítimo

Cuando el tratamiento sea necesario para:

  • Mantener la seguridad del sitio web.

  • Prevenir usos indebidos.

  • Mejorar los servicios ofrecidos.

    Datos necesarios y datos opcionales

    Para completar una compra y prestar correctamente los servicios solicitados, cozvire puede necesitar determinados datos personales esenciales, incluyendo:

    • Datos identificativos del cliente.

    • Información de contacto.

    • Dirección de entrega.

    • Información necesaria para gestionar el pedido y la entrega.

    Estos datos son necesarios para cumplir las obligaciones relacionadas con la compra realizada por el usuario.

    Otros datos relacionados con:

    • Preferencias de navegación.

    • Uso del sitio web.

    • Configuración del usuario.

    • Experiencia dentro de la plataforma.

    Podrán ser opcionales y únicamente serán tratados cuando exista una base legal adecuada o el consentimiento del usuario cuando sea necesario.

    Compartición de datos con terceros

    cozvire no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

    Los datos personales únicamente podrán compartirse cuando sea necesario para prestar correctamente los servicios solicitados, incluyendo:

    • Procesamiento de pedidos.

    • Gestión de pagos.

    • Entrega de productos.

    • Funcionamiento técnico del sitio web.

    • Cumplimiento de obligaciones legales.

    Los terceros que pueden recibir información incluyen:

    Operadores logísticos

    Los datos necesarios podrán compartirse con operadores de transporte para:

    • Preparar envíos.

    • Realizar entregas.

    • Gestionar incidencias relacionadas con transporte.

    Proveedores de pago

    Los datos necesarios podrán compartirse con proveedores autorizados para:

    • Procesar pagos.

    • Garantizar transacciones seguras.

    • Prevenir operaciones fraudulentas.

    Proveedores tecnológicos

    Determinados proveedores tecnológicos pueden acceder a información necesaria para:

    • Mantener la infraestructura del sitio web.

    • Proporcionar servicios técnicos.

    • Garantizar el funcionamiento de la plataforma.

    Estos proveedores únicamente accederán a la información necesaria para realizar sus funciones.

    Asimismo, deberán mantener obligaciones de confidencialidad y aplicar medidas adecuadas de seguridad sobre los datos personales tratados.

    Seguridad y protección de datos

    cozvire aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a:

    • Accesos no autorizados.

    • Pérdida accidental.

    • Alteración indebida.

    • Uso no autorizado.

    Entre las medidas aplicadas pueden incluirse:

    • Controles de acceso.

    • Protección de sistemas.

    • Gestión limitada de permisos internos.

    • Revisión de medidas de seguridad.

    Aunque cozvire aplica medidas razonables para proteger la información personal, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

    Por ello, la plataforma mantiene procedimientos destinados a reducir los riesgos asociados al tratamiento de información personal.

    Conservación de los datos personales

    Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

    El periodo de conservación dependerá de factores como:

    • La naturaleza de la relación con el usuario.

    • Las obligaciones legales aplicables.

    • La necesidad de mantener registros relacionados con operaciones comerciales.

    Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, serán:

    • Eliminados.

    • Anonimizados.

    Salvo cuando exista una obligación legal que requiera su conservación durante un periodo adicional.

    Derechos del usuario

    De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

    Derecho de acceso

    Solicitar información sobre los datos personales tratados por cozvire.

    Derecho de rectificación

    Solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.

    Derecho de supresión

    Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda conforme a la normativa aplicable.

    Derecho de oposición

    Oponerse a determinados tratamientos de datos personales cuando corresponda.

    Derecho a la limitación del tratamiento

    Solicitar la restricción temporal del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

    Derecho a la portabilidad

    Solicitar determinados datos personales en un formato estructurado y de uso común cuando resulte aplicable.

    Derecho a retirar el consentimiento

    Retirar autorizaciones previamente otorgadas cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

    Ejercicio de derechos de privacidad

    Los usuarios pueden ejercer sus derechos contactando con cozvire mediante los canales oficiales indicados al final de esta política.

    Para gestionar correctamente una solicitud, puede ser necesario proporcionar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

    Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

    Protección de datos de menores

    Este sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.

    Cuando sea necesario recopilar datos personales de menores, cozvire aplicará las medidas de protección establecidas por la normativa española y europea.

    Cuando corresponda, podrá requerirse autorización del representante legal del menor.

    Transferencias internacionales de datos

    En determinados casos, algunos proveedores tecnológicos o de servicios utilizados por cozvire pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

    Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, cozvire aplicará las garantías exigidas por la normativa europea de protección de datos.

    Cookies y tecnologías similares

    Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con diferentes finalidades, incluyendo:

    • Garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.

    • Mejorar la experiencia de navegación.

    • Analizar el rendimiento del sitio web cuando exista una base legal adecuada.

    • Comprender el uso general de la plataforma.

    Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies mediante:

    • La configuración de su navegador.

    • Las herramientas de gestión de cookies disponibles en el sitio web cuando corresponda.

    Gestión de incidentes de seguridad

    En caso de producirse una violación de seguridad que pueda afectar a datos personales de usuarios, cozvire aplicará los procedimientos necesarios para:

    • Evaluar la situación.

    • Contener el incidente.

    • Gestionar las medidas correspondientes.

    • Cumplir las obligaciones establecidas por el RGPD cuando resulte aplicable.

    Autoridad de protección de datos en España

    Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la:

    Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

    cuando consideren que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable.

    Actualización de esta política de privacidad

    cozvire podrá actualizar esta política cuando sea necesario para adaptarla a:

    • Cambios legales.

    • Modificaciones técnicas.

    • Cambios operativos.

    • Mejoras del servicio.

    Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

    Las nuevas versiones no afectarán a los derechos adquiridos por los usuarios respecto a tratamientos realizados antes de la actualización.

    Contacto de privacidad y atención al cliente

    Para consultas relacionadas con:

    • Privacidad.

    • Protección de datos personales.

    • Ejercicio de derechos RGPD.

    • Pedidos.

    • Servicio de atención al cliente.

    Puede contactar con cozvire mediante los siguientes canales oficiales:

    Marca: cozvire

    Sitio web: cozvire.com

    Correo electrónico: customeroffice@cozvire.com

    Teléfono: +1(432)103-8479

    Dirección: 6213 MIDDLEHAM PL, AUSTIN, TX, 78745

    Horario de atención al cliente:
    De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

    El tiempo de respuesta puede ser limitado durante fines de semana y días festivos.

    Nuestro equipo gestionará las solicitudes recibidas conforme a la normativa aplicable y a las circunstancias específicas de cada caso.