Política de privacidad

Política de privacidad

Esta política de privacidad se aplica al sitio web cozvire.com y establece las normas aplicables al tratamiento de datos personales de los usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la normativa española vigente en materia de protección de datos personales.

Como marca independiente especializada en muebles de interior y exterior, cozvire se compromete a proteger la privacidad de sus clientes mediante un tratamiento responsable, transparente y seguro de la información personal recopilada durante la navegación, compra y comunicación con la plataforma.

Esta política tiene como finalidad informar a los usuarios sobre qué datos pueden ser recopilados, cómo se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan y cuáles son los derechos que pueden ejercer respecto a su información personal.

Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Principios aplicados al tratamiento de datos

cozvire aplica los siguientes principios fundamentales en el tratamiento de información personal:

  • Minimización de datos: únicamente se recopilan los datos necesarios para prestar correctamente los servicios solicitados.
  • Limitación de finalidad: los datos se utilizan exclusivamente para los fines informados al usuario.
  • Transparencia: los usuarios reciben información clara sobre el uso de sus datos personales.
  • Seguridad: se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información almacenada.
  • Responsabilidad: la plataforma mantiene controles internos para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable.

Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo del uso realizado por el usuario, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos y datos necesarios para identificar al comprador.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.
  • Datos de pedido: información relacionada con productos adquiridos, historial de compras y solicitudes relacionadas con pedidos.
  • Datos de pago: información necesaria para procesar pagos mediante proveedores autorizados. cozvire no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos básicos de navegación necesarios para el funcionamiento del sitio web.

Finalidad del uso de los datos personales

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

  • Procesar y gestionar pedidos realizados en el sitio web.
  • Preparar y entregar productos adquiridos por los clientes.
  • Gestionar devoluciones, cambios, reembolsos y solicitudes posventa.
  • Responder consultas enviadas por los usuarios.
  • Mantener la seguridad, funcionamiento y mejora técnica del sitio web.
  • Cumplir obligaciones legales relacionadas con operaciones comerciales y protección del consumidor.

Datos necesarios y datos opcionales

Para completar una compra, algunos datos son necesarios para cumplir con las obligaciones relacionadas con el pedido, como la identificación del cliente, información de contacto y dirección de entrega.

Otros datos relacionados con la navegación o preferencias del usuario pueden ser opcionales y solo serán tratados cuando exista una base legal adecuada o consentimiento cuando sea necesario.

Compartición de datos con terceros

cozvire no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

Los datos personales únicamente podrán compartirse con terceros cuando sea necesario para prestar correctamente los servicios solicitados, incluyendo:

  • Operadores logísticos: para realizar la entrega de pedidos.
  • Proveedores de pago: para procesar transacciones de forma segura.
  • Proveedores tecnológicos: para mantener la infraestructura técnica del sitio web.

Estos proveedores solo podrán acceder a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.

Seguridad y protección de datos

cozvire aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Entre estas medidas se incluyen controles de acceso, protección de sistemas, revisión de seguridad y gestión limitada de permisos internos.

Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados conforme a los requisitos legales aplicables, salvo que exista una obligación legal de conservación.

Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales tratados.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
  • Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de datos.
  • Derecho a la limitación: solicitar la restricción temporal del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado.
  • Derecho a retirar el consentimiento: retirar autorizaciones previamente otorgadas cuando corresponda.

Ejercicio de derechos de privacidad

Los usuarios pueden solicitar el ejercicio de sus derechos contactando con cozvire mediante los canales oficiales indicados al final de esta política.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable, pudiendo solicitar información adicional cuando sea necesario verificar la identidad del solicitante.

Protección de datos de menores

Este sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.

Cuando sea necesario recopilar datos de menores, se aplicarán las medidas de protección establecidas por la normativa española y europea, incluyendo la necesidad de autorización del representante legal cuando corresponda.

Transferencias internacionales de datos

En caso de que determinados proveedores tecnológicos o de servicios puedan encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo, cozvire garantizará que dichas transferencias se realicen aplicando las garantías exigidas por la normativa europea de protección de datos.

Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento correcto de la plataforma, mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio cuando exista la correspondiente base legal.

Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies mediante la configuración disponible en su navegador o las herramientas proporcionadas en el sitio web cuando corresponda.

Gestión de incidentes de seguridad

En caso de producirse una violación de seguridad que pueda afectar a los datos personales de los usuarios, cozvire aplicará los procedimientos necesarios para evaluar, contener y gestionar el incidente conforme a las obligaciones establecidas por el RGPD.

Autoridad de protección de datos en España

Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando consideren que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable.

Actualización de esta política de privacidad

cozvire podrá actualizar esta política cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento del servicio.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

Contacto de privacidad y atención al cliente

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos, pedidos o ejercicio de derechos legales, puede contactar con nosotros:

Marca: cozvire
Correo electrónico: customeroffice@cozvire.com
Teléfono: +1(432)103-8479
Dirección: 6213 MIDDLEHAM PL, AUSTIN, TX, 78745
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Tiempo de respuesta limitado los fines de semana y festivos).