Sobre nosotros

Sobre nosotros

Bienvenido a cozvire, una marca independiente especializada en mobiliario para espacios interiores y exteriores. A través de cozvire.com, ofrecemos una selección de muebles diseñados para responder a distintas necesidades de organización, descanso, convivencia y aprovechamiento del espacio en el hogar.

Nuestro objetivo es facilitar una experiencia de compra clara y organizada, proporcionando información comprensible sobre las características, materiales, dimensiones, mantenimiento, entrega y condiciones de devolución de cada producto.

Nuestra actividad

cozvire desarrolla su actividad mediante una tienda online creada con Shopify y orientada principalmente a consumidores del mercado español.

Nuestro catálogo puede incluir, entre otros:

  • Muebles para salones y comedores.
  • Sillas, sillones, bancos y otros tipos de asientos.
  • Mesas y muebles auxiliares.
  • Soluciones de almacenamiento y organización.
  • Mobiliario para dormitorios y espacios de descanso.
  • Muebles destinados a terrazas, patios y otras zonas exteriores.

La disponibilidad concreta de los productos puede variar según el inventario y la actualización del catálogo.

Nuestra forma de seleccionar el mobiliario

Seleccionamos los productos teniendo en cuenta su funcionalidad, diseño, materiales, posibilidades de uso y adaptación a diferentes entornos domésticos.

Antes de incorporar un artículo al catálogo, valoramos aspectos como:

  • Utilidad práctica en el hogar.
  • Características estructurales y materiales principales.
  • Necesidades de montaje y mantenimiento.
  • Compatibilidad con espacios interiores o exteriores.
  • Información necesaria para que el cliente pueda tomar una decisión de compra adecuada.

Información clara sobre los productos

Consideramos que una compra responsable requiere información suficiente antes de confirmar el pedido. Por este motivo, procuramos que las fichas de producto incluyan datos relevantes sobre medidas, acabados, materiales, colores, componentes y condiciones de uso.

Las fotografías se utilizan como referencia visual. Dependiendo de la iluminación, la configuración de la pantalla y las características naturales de determinados materiales, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad, textura o apariencia.

En los muebles de madera, tejidos, fibras naturales o acabados artesanales también pueden producirse variaciones propias del material o del proceso de fabricación. Estas diferencias no se consideran automáticamente defectos cuando no afectan a la seguridad, estabilidad o funcionalidad del producto.

Compromiso con la transparencia comercial

En cozvire procuramos que las condiciones esenciales de compra sean accesibles antes de realizar el pago.

El cliente puede consultar información relacionada con:

  • El precio del producto.
  • Los costes de envío aplicables.
  • Los plazos estimados de preparación y entrega.
  • Los métodos de pago disponibles.
  • Las condiciones de cancelación, devolución y reembolso.
  • Los canales de atención al cliente.

No añadimos intencionadamente cargos ocultos después de que el cliente haya confirmado el importe total mostrado durante el proceso de compra.

Preparación y entrega de los pedidos

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez preparados, se entregan a la empresa de transporte correspondiente.

El plazo estimado total de entrega es de 3 a 14 días laborables, dependiendo del producto, el destino, la disponibilidad logística y otras circunstancias relacionadas con el transporte.

Trabajamos con proveedores de servicios logísticos para gestionar la entrega de los pedidos. Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado del envío.

Devoluciones y atención posventa

Los clientes pueden consultar nuestra política de devoluciones, cambios y reembolsos antes de completar la compra.

cozvire ofrece un plazo voluntario de devolución de 26 días, sujeto a las condiciones, excepciones y requisitos indicados en la política correspondiente, sin limitar los derechos legales que resulten aplicables al consumidor.

Cuando se comunique una incidencia relacionada con daños, piezas faltantes, errores de entrega o posibles defectos, revisaremos la información facilitada por el cliente para determinar la solución adecuada conforme a las circunstancias del caso y a la normativa aplicable.

Calidad, uso y mantenimiento

La duración y el estado del mobiliario dependen tanto de sus materiales como del uso, montaje y mantenimiento realizados después de la entrega.

Recomendamos:

  • Seguir las instrucciones de montaje incluidas con el producto.
  • Utilizar el mobiliario únicamente para el uso previsto.
  • Evitar sobrecargas, impactos y modificaciones estructurales.
  • Aplicar métodos de limpieza adecuados para cada material.
  • Proteger los muebles de humedad excesiva, calor intenso y exposición ambiental incompatible con sus características.

Protección de los datos personales

Los datos personales facilitados durante la navegación, compra o contacto con nuestro servicio de atención al cliente se tratan conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Utilizamos la información necesaria para gestionar pedidos, pagos, entregas, consultas, incidencias y obligaciones legales. Cuando sea necesario, determinados datos podrán compartirse de forma limitada con proveedores de pago, transporte u otros servicios indispensables para completar la operación.

Nuestro compromiso con el cliente

Nuestro compromiso se basa en mantener una relación comercial responsable, proporcionar información verificable y atender las consultas relacionadas con los pedidos de manera organizada.

No podemos garantizar que todos los productos sean adecuados para cualquier espacio o necesidad particular. Por ello, recomendamos revisar detenidamente las dimensiones, materiales, condiciones de uso y requisitos de montaje antes de confirmar la compra.

Continuamos revisando el catálogo, la información publicada y los procedimientos internos para mejorar la claridad del servicio y mantener la coherencia entre las condiciones mostradas en las diferentes páginas del sitio web.

Información de contacto

Para consultas sobre productos, pedidos, entregas, devoluciones o protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante la siguiente información:

Correo electrónico: customeroffice@cozvire.com
Teléfono: +1(432)103-8479
Dirección: 6213 MIDDLEHAM PL, AUSTIN, TX 78745

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Tiempo de respuesta limitado los fines de semana y festivos.